Comment choisir son prestataire d'infogérance de serveur ?

Si vous êtes propriétaire d'un serveur, vous savez à quel point il est important de s'assurer de sa maintenance régulière et de sa sécurité. Cependant, cela peut représenter une charge de travail conséquente pour vous ou votre équipe, et peut également engendrer des coûts importants. C'est là qu'intervient l'infogérance de serveur, qui consiste à confier la gestion de son serveur à un prestataire externe. Mais comment choisir le prestataire idéal ? Dans cet article, nous allons vous donner les critères à prendre en compte et les étapes clés pour choisir le prestataire d'infogérance qui convient le mieux à vos besoins.

Les critères à prendre en compte pour choisir son prestataire d'infogérance

Le choix du prestataire d'infogérance est crucial pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de votre serveur. Voici les critères que vous devez prendre en compte :

Les services proposés

Le premier critère à considérer est la gamme de services proposés par le prestataire. Voici les services les plus courants :

Maintenance préventive et corrective

La maintenance préventive consiste à réaliser des actions régulières pour éviter les pannes et optimiser le fonctionnement du serveur. La maintenance corrective, quant à elle, vise à résoudre les pannes et les dysfonctionnements.

Supervision du serveur

La supervision du serveur permet de surveiller en temps réel l'état du serveur, d'analyser les logs et de détecter les problèmes rapidement.

Sauvegarde des données

La sauvegarde des données est essentielle pour garantir la sécurité et la continuité de votre activité en cas de sinistre. Il est donc important de vérifier que le prestataire propose un service de sauvegarde régulier.

Support technique

Le support technique est l'un des services les plus importants, car il permet de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir. Vérifiez donc que le prestataire propose un support technique 24/7.

La qualité des prestations

La qualité des prestations est également un critère important à prendre en compte. Voici les éléments à évaluer :

Compétences techniques

Vérifiez que le prestataire dispose de compétences techniques solides et actualisées, notamment en matière de sécurité.

Réactivité et disponibilité

Il est essentiel de pouvoir compter sur un prestataire réactif et disponible, capable de répondre rapidement à vos demandes et de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

Respect des engagements contractuels

Le prestataire doit respecter les engagements pris dans le contrat, notamment en matière de délais d'intervention et de qualité des prestations.

La sécurité

La sécurité de votre serveur est un enjeu crucial. Vérifiez que le prestataire propose des services de sécurité solides :

Protection contre les cyberattaques

Le prestataire doit être en mesure de vous protéger contre les cyberattaques, en mettant en place des pare-feux, des antivirus et des outils de détection des intrusions.

Surveillance de l'infrastructure

Le prestataire doit surveiller l'infrastructure de votre serveur en permanence, afin de détecter les tentatives d'intrusion ou les dysfonctionnements.

Sauvegarde et restauration des données

Assurez-vous que le prestataire dispose d'un système de sauvegarde performant, et qu'il est en mesure de restaurer rapidement les données en cas de sinistre.

Le rapport qualité/prix

Enfin, le rapport qualité/prix est un critère à prendre en compte, car le coût de l'infogérance peut varier considérablement selon les prestataires. Voici les éléments à évaluer :

Tarification des prestations

Comparez les tarifs proposés par les différents prestataires, en prenant en compte les services inclus dans l'offre.

Niveau de personnalisation des services

Certains prestataires proposent des services plus personnalisés que d'autres. Il peut être intéressant d'opter pour un prestataire capable de s'adapter à vos besoins spécifiques.

Les différents types de prestataires d'infogérance

Il existe plusieurs types de prestataires d'infogérance, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients. Voici les principaux :

Les grandes entreprises spécialisées

Les grandes entreprises spécialisées dans l'infogérance proposent des services complets et de qualité, mais peuvent être coûteuses.

Les sociétés de services en ingénierie informatique

Ces sociétés proposent souvent des prestations plus personnalisées que les grandes entreprises spécialisées, mais peuvent manquer de réactivité.

Les fournisseurs d'accès à internet (FAI)

Les FAI proposent souvent des services d'infogérance de serveur, mais leur expertise technique peut être limitée.

Les prestataires locaux

Les prestataires locaux peuvent offrir un service de proximité et un suivi personnalisé, mais peuvent manquer de ressources techniques.

Les étapes clés pour choisir son prestataire d'infogérance

Voici les étapes à suivre pour choisir le prestataire d'infogérance qui convient le mieux à vos besoins :

Définir ses besoins

Avant de contacter les prestataires, il est important de définir précisément vos besoins, en termes de services, de niveau de sécurité, de budget, etc.

Évaluer les prestataires

Une fois vos besoins définis, vous pouvez commencer à évaluer les prestataires. Renseignez-vous sur leur expérience, leurs références et leurs certifications.

Demander des devis

Contactez plusieurs prestataires pour leur demander des devis détaillés, en prenant en compte les services dont vous avez besoin.

Vérifier les références et les certifications

Avant de choisir un prestataire, vérifiez ses références et ses certifications, pour vous assurer de sa fiabilité et de sa compétence.

Négocier les conditions contractuelles

Une fois que vous avez choisi un prestataire, vous pouvez négocier les conditions contractuelles, en veillant à bien définir les prestations incluses, les délais d'intervention, les modalités de paiement, etc.

Conclusion

Le choix du prestataire d'infogérance de votre serveur est crucial pour garantir son bon fonctionnement et sa sécurité.